Políticas de Devoluciones

Políticas de Devoluciones

En Bella Lu Kids nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y brindar una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te invitamos a leer nuestras políticas:

1. Tiempo para Solicitar una Devolución

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los primeros 5 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del pedido.

  • Después de este período no se aceptarán solicitudes de devolución.

2. Condiciones para Aceptar Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.

  • Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).

  • Se debe presentar comprobante de compra o número de pedido.

3. Motivos Aceptados para Devolución

  • Producto defectuoso o en mal estado de fábrica.

  • Error en la talla, color o referencia enviada.

  • Producto distinto al solicitado.

4. No Aceptamos Devoluciones en los Siguientes Casos

  • Prendas usadas, lavadas o dañadas por mal uso.

  • Productos en promoción o con descuento, salvo que estén defectuosos.

  • Solicitudes fuera del plazo establecido.

5. Proceso para Solicitar una Devolución

  1. Escribe un correo a bellalutiendakids@gmail.com indicando el motivo de la devolución, número de pedido y fotos del producto.

  2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 48 horas.

  3. Si la devolución es aprobada, te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto.

  4. El cliente es responsable de los costos de envío, salvo en casos de error de Bella Lu Kids.

6. Reembolsos

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto, se confirmará si cumple con las condiciones de devolución.

  • Si procede, se realizará un reembolso a través del mismo medio de pago utilizado o mediante un bono para una futura compra.

  • El tiempo estimado para el reembolso es de 5 a 10 días hábiles.

7. Cambios
Si prefieres hacer un cambio por otra talla o producto, puedes solicitarlo siguiendo el mismo procedimiento de devolución. El nuevo envío se realizará una vez recibido el producto original y verificado su estado.

Bella Lu Kids se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas políticas.