Politicas de venta

Politicas de venta

Bienvenidos a Bella Lu Kids, tu tienda de moda infantil especializada en ropa para niñas. Agradecemos tu confianza y te invitamos a conocer nuestras políticas de ventas para brindarte una experiencia segura, clara y satisfactoria.

1. Proceso de Compra

  • Las compras se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda en línea en Shopify.

  • Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra.

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotarse un artículo después de realizada la compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso del valor correspondiente.

2. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)

  • Pagos vía PSE

  • Transferencias bancarias (si aplica)

  • PayPal (si está habilitado)

El pago debe ser confirmado antes de proceder con el envío.

3. Envíos

  • Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas.

  • El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout, según la ciudad de destino.

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles y la entrega estimada es entre 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.

  • Bella Lu Kids no se hace responsable por demoras atribuibles a la transportadora.

4. Cambios y Devoluciones

  • Se aceptan cambios por talla o referencia dentro de los primeros 5 días calendario después de recibir el producto.

  • El artículo debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

  • Los gastos de envío por cambio correrán por cuenta del cliente, salvo error por parte de Bella Lu Kids.

  • No se hacen devoluciones de dinero, salvo por productos defectuosos o errores de despacho.

5. Cancelaciones

  • Los pedidos pueden cancelarse solo antes de ser enviados.

  • Si ya ha sido despachado, se aplicarán las políticas de cambio descritas anteriormente.

6. Facturación

  • Todos los pedidos incluyen factura electrónica que será enviada al correo registrado durante la compra.

7. Atención al Cliente
Si tienes alguna duda o requerimiento, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: bellalutiendakids@gmail.com

WhatsApp: 313 385 1146

Bella Lu Kids se reserva el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento, por lo cual recomendamos revisarlas antes de realizar una compra.